Honor 600 İade Talebimin Haksız Reddedilmesi Ve Test Sürecindeki Hatalar

Honor 600 model cep telefonumun iadesi için KVK Bakırköy şubesine başvurdum. Cihazda ayarlarda, şebekede ve pil performansında yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Buna rağmen cihazda sorun olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi.

Servis kayıt ekranlarında, cihazın fiziksel durumuna “kirli çizik” yazılmış ve çizik olarak bahsettikleri yer aslında koruyucu ekran. Erişebildiğimiz servis ekranında bu kadar yazım ve bilgi hatası varken, arka planda yapılan test sürecinde de ne kadar sağlıklı bir inceleme yapıldığından emin olamıyorum. Cihazın pil performansına ilişkin olarak da, şarjı yüzde yüze getirip vaat edilen sürede bitmediğini gösterebilecek durumda olmama rağmen, tüm bu şikayetlerime rağmen “sorun yok” denilerek süreç kapatılmak isteniyor.

Üründeki sorunların dikkate alınarak yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerçek bir test süreci yürütülmesini ve sonuç olarak iade talebimin onaylanmasını istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Cihazın iadesinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.