to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2023 tarihinde satın aldığım ve 2 yıllık yasal garanti süresi devam eden Honor 90 cihazımla ilgili yaşadığım servis sürecinde ciddi mağduriyetler yaşamaktayım.
20.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal Honor KVK yetkili servisine, ekranın sağ üst köşesindeki çatlak nedeniyle yalnızca ekran onarımı için cihazımı gönderdim. Cihazımın faturası kutunun içerisindeydi ve garanti kapsamında olduğu açıkça belliydi. Ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan cihaz garanti dışı kaydedildi ve tarafıma 151 TL kargo ücreti yansıtıldı. Yasal garanti süresi devam eden bir ürünün gerekçesiz şekilde garanti dışı bırakılması ve kargo ücretinin tahsil edilmesi kabul edilemez.
Servis kaydımın numarası 2502523062’dir. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ve servisin beni arayacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen servis tarafından aranmadım. Servise mesaj bıraktığımda ise sadece otomatik yanıt alıyorum, herhangi bir açıklama yapılmıyor. Sadece bir kez arandım, o sırada görüşme sağlayamadım ve sonrasında tekrar dönüş yapılmadı.
Cihazım için yaklaşık 8.872 TL gibi fahiş bir ekran onarım ücreti teklif edildi. Bu ücretin içinde yalnızca ekran maliyeti değil, garanti kapsamında olması gereken işçilik ve servis hizmet bedelleri de yer almakta. Söz konusu fiyat makul değildir ve kullanıcı hatasına ait ekran maliyeti dışında ek ücretler yansıtılmamalıdır.
Talebim; haksız tahsil edilen 151 TL kargo ücretinin iadesi, cihazımın garanti dışı bırakılma gerekçesinin resmi olarak yazılı şekilde bildirilmesi ve sadece kullanıcı hatasına ait ekran maliyetini yansıtan makul bir onarım teklifinin sunulmasıdır.
Yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Honor 90 model telefonumu 21 Ekim Salı günü Ankara KVK servisine ekran ve batarya değişimi için gönderdim. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra, 4 Kasım Salı günü cihazım tarafıma ulaştı. Ancak gerekli kontrolleri yaptığımda, arka kapağın tam olarak yapıştırılmadığını ve açık şekilde gönderildiğini ...
Honor Magic V2 model telefonumun ekranında önce ortadan bir çizgi oluştu, ardından ekran tamamen kırıldı. Cihazı 31.07.2025 tarihinde bu sorun nedeniyle İstanbul Kartal KVK servisine gönderdim. Honor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazı garantiye göndermem istendi. Yaklaşık 1 haftadır ci...
Honor 90 model telefonumu elimden düşürdüğümde ekranı kırıldı. Cihazı kılıf ile ve dikkatli bir şekilde, normal oturma mesafesinden kullandığım halde ekran kırıldı. Ekran kırılmasına rağmen dokunmatik ve görüntüde herhangi bir sorun yaşamadım. Cihazımın faturası elimde mevcut ve garanti süresi dev...
Honor 90 marka/model cep telefonumda ekranda kendi kendine çıkan mavi noktalar oluştu. Önce küçüktü sonra bazıları büyüdü. Bununla ilgili olarak garanti hizmetinden yararlanmak istediğimde ise Honor sitesinden yapmış olduğum hem IMEI hem de seri numarasında da anlaşılacağı gibi cihazı ocak ayı 2026 ...
Honor TAB X9 cihazımda yaşadığım şarj sorunu nedeniyle cihazımı garanti kapsamında KVK İzmir servisine gönderdim (Müşteri numarası: 2502510100). Cihazın ekranında herhangi bir kırık olmamasına rağmen, kasada ezik ve çizik olduğu gerekçesiyle tarafıma 7.636,08 TL ekran değişim ücreti çıkarıldı. Oysa ...
Yorumlar