Ekran Hasarı Olmadan Ön Cam Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi

Honor 200 cep telefonumu yaklaşık bir hafta önce elimden düşürdüm ve üzerinde koruyucu cam olmasına rağmen sadece ön camı kırıldı. Telefonda ekran hasarı olmamasına rağmen yetkili teknik servis, ekran değişimi gerekçesiyle ürün fiyatının yaklaşık yüzde 60’ına denk gelen çok yüksek bir tamir ücreti talep etti.

Teknik servis tarafından tarafıma 9.399 TL ücret çıkarıldı. Honor’un bu telefonu özellikle sağlamlığı ön planda tutan reklamlarla tanıtmasına rağmen, yaklaşık bir metreden bile olmayan bir yükseklikten düşmede bu kadar kolay cam kırılması ve sonrasında da sadece ön cam değişimi yerine komple ekran değişimi adı altında bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Honor’dan, telefonda ekran hasarı olmaması da dikkate alınarak yalnızca ön camın uygun maliyetle değiştirilmesini veya talep edilen onarım ücretinde makul ve ciddi bir indirim yapılmasını, kısacası kullanıcı lehine adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.