Kolay Gelsin Kargosunda Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Trendyol üzerinden Honey Bag mağazasından verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 11600819844 numaralı siparişim 14 Eylül’de “çıkış merkezine doğru yola çıktı” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamadım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de acil dönüş yapılacağı söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kargonun kaybolup kaybolmadığı, nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kolay Gelsin’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da Trendyol ve satıcı ile birlikte sürecin net şekilde açıklanarak gerekli iade/ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.