Sıfır Kilometre Motosiklette Akü Arızası Ve Mağduriyet

08.08.2025 tarihinde Mersin hrp Motor’dan sıfır kilometre Honda Forza motosiklet satın aldım. Henüz bir ay bile olmadan, 300 km’deyken akü tamamen arızalandı ve şarj edilemez hale geldi. Sorunu Honda çağrı merkezine ilettim. Cumartesi sabahı saat 07:00’de aramama rağmen, çekici ancak saat 11:30’da geldi; bu süreçte tam 4,5 saat beklemek zorunda kaldım. Ayrıca çekici, motorun üstünde gitmemi, aksi takdirde motorun düşebileceğini söyledi ve tüm Mersin’i çekicinin üzerindeki motorda geçirdim.

Servise ulaştığımda ise, akü arızasının kullanıcı hatası olabileceği, çekici ücretinin tarafıma yansıtılabileceği ve yeni akü bedelinin de benden talep edilebileceği söylendi. Sıfır kilometre, yüksek bedelle aldığım bir motosiklette bu tür sorunlar yaşamak ve mağdur edilmek beni çok şaşırttı. Fatura numaram: mea2025000000398.

Beklentim, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesi, çekici ücretinin tarafıma yansıtılmaması ve motosikletimin adresime bırakılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.