Motosikletimdeki Kronik Arıza Çözülmüyor, İkame Araç Talebim Reddedildi

Sayın Yetkili,

29 Nisan 2025 tarihinde satın almış olduğum 2025 model CB650 r motosikletimde, ilk kullanım günlerinden itibaren yüksek hızlarda seyir halindeyken motorun gaz kesmesi ve arıza lambasının yanması şeklinde ciddi bir mekanik sorun yaşanmaktadır.

Bu durumu 10 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servise bildirerek aracı teslim ettim. İnceleme yapılacağı belirtilerek motosiklet servise alındı. 12 Temmuz 2025 tarihinde arızanın giderildiği bilgisi verilerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak, motosikleti test ettiğimde aynı arızanın tekrar ettiğini gözlemledim ve aracı yeniden servise teslim ettim.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma arızanın kaynağına veya ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmemektedir. Sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde yanıtlar almaktayım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ikame araç talebinde bulundum; ancak bu talebim de olumsuz karşılandı.

Garanti kapsamında olan bir ürünün teknik arızası nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi durumunda, tüketici olarak tarafıma gerekli desteğin sağlanması, buna ikame araç temini de dahil olmak üzere, yasal hakkımdır.

Bu bağlamda, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın ivedilikle çözülmesini ve ikame araç talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, ilgili tüketici koruma mercilerine başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm. Ame araç talep ediyorum.