Honda CB650R'de Kronik Arıza Lambası Sorunu Ve İade Talebi

Merhaba,
28 Mart 2025 tarihinde Türkiye, Ankara, Tansoy Honda mağazanızdan 2024 model Honda CB650R marka motosiklet satın aldım.

Motosiklet henüz 300 km'deyken, 14 Nisan 2025 tarihinde motor arıza lambası yandı. Aynı gün saat 17.40 civarında motosikleti satın aldığım Ankara Honda Tansoy bayii servisine gittim. Motosikleti bilgisayara bağlayıp, tek seferlik tekleme sorunu nedeniyle lambanın yandığını, söndürdüklerini söylediler ve yakıtı nereden aldığımı sordular. Her zaman Shell'den yakıt aldığımı söylediğimde ise Opet'i tercih etmemi rica ettiler.

O günden sonra tüm yakıtlarımı Opet'ten aldım.

Bugün (25 Nisan 2025) tarihinde, yaklaşık 900 km'deyken yine motosikletimde arıza lambası yandı. Saat 15.15 civarında Ankara Honda Tansoy bayisine gittim ve yine aynı sebep olan yakıt problemi olduğunu söylediler. Bu kez ayrıca arıza formu da oluşturuldu.

Aynı sırada, yine E-Clutch bulunduran bir CBR 650R kullanıcısı da benzer şikayetle oradaydı ve bana ilk seferinde uygulanan prosedür sonrası kendisini gönderdiler.

Görünen o ki yeni nesil motosikletinizde kronik bir sorun var ve bu haliyle motosikletimi teslim almak istemediğimi servis yetkililerine ilettim. Sorunun yakıttan kaynaklandığını söylediklerinde ise, demek ki motorunuz Türkiye'deki yakıtı kullanamıyor, bu haliyle kullanmaya devam etmeyeceğimi ve iade etmek istediğimi ilettim.

Şikayetim için servis müdürünün izinde olması nedeniyle konunun ancak pazartesi günü görüşülebileceği söylendiğinde, motosikletimi teslim almamaya karar verdim ve serviste bıraktım. Kendileri Honda Türkiye'ye şikayetimi ayrıca iletmemi rica ettiler.

Sizlerden ricam, motosikletin kronik olduğu anlaşılan sorunlarının çözümü için tümünün geri çağrılması gerekirken;

- Kronik sorunlu bir ürün sattığınız için motosikletimin acilen iade alınmasını,
- Servislerinizin sadece arıza uyarısını kaldırıp tekrar motosikletleri kullanıma göndermesinin durdurulmasını,
- Eğer problem gerçekten yakıttan kaynaklanıyorsa, Türkiye'deki yakıta uygun enjeksiyon kalibrasyonunun yapılmasını rica ediyorum.