Honda Yetkili Serviste Direksiyon Kutusu İçin Fahiş Fiyat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2021 model Honda Civic Sedan aracımla Denizli’de yaşadığım kaza sonrasında aracı Honda Denizli yetkili servisine götürdüm. Araç yaklaşık 70.000 km’değdi. Kaza sonrası yapılan incelemede direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği söylendi ve bu parça için benden 490.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi.

Bu rakamın makul olmadığını düşündüğüm için Honda Türkiye müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak burada da sorunumu ciddiye almak yerine, bayinin istediği gibi fiyat verebileceği şeklinde bir cevap aldım. Hem yetkili servisin bu tutumunu hem de Honda Türkiye’nin bunu normal ve kabul edilebilir bir durum gibi karşılamasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Honda gibi bir markanın, yetkili servisin parça fiyatlarını keyfi biçimde belirlemesini “normal” sayması ve müşteriyi bu kadar yüksek bir bedelle baş başa bırakması güven kırıcı bir durumdur. Honda Türkiye’nin bu süreci detaylı şekilde incelemesini, direksiyon kutusu için talep edilen 490.000 TL’lik bedelin makul seviyelere çekilmesi ve yetkili servisin fiyat politikasının denetlenmesini talep ediyorum.