Honda Civic Koltuklarındaki Parçalanmaların Garanti Kapsamına Alınmaması

2021 model Honda Civic Sedan aracımın garantisi hala devam etmekte ve aracım henüz 78.000 km’dedir. Tüm bakımlarını eksiksiz şekilde yetkili serviste yaptırdım. Ancak, ön sağ ve sol koltuklarda kısa süre içinde ciddi parçalanmalar meydana geldi. Bu durumu Ankara Honda Bora yetkili servisine ilettim ve aracımı gösterdim. Servis, garanti kapsamının 3 yıl olduğunu, koltuk değişiminin garantiye girmediğini ve iki koltuğun değişimi için toplamda 51.000 TL ücret talep edildiğini belirtti. Oysa aracımın 6 yıl garantisi bulunmakta ve bu tür bir sorunun kullanıcı hatasından değil, tamamen kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca, benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu öğrendim.

Elimde servis fişi (k-202509-00896) bulunmaktadır. Sorunun yaklaşık 6 ay önce başladığını belirtmek isterim. Kullanıcı olarak Honda markasına güvenerek tercih yaptım; bu nedenle, koltuklardaki parçalanmaların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.