Honda Yetkili Servisinde Parça Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Honda CR-V aracım 02.11.2025 tarihinden bu yana kasko anlaşmalı Honda İncircioğlu yetkili servisinde hasar tamiri için bekliyor. Bu süre boyunca aracımın tamiri parça bekleniyor denilerek sürekli ertelendi, net bir tarih verilmedi ve süreç adeta oyalanarak uzatıldı.

Honda Trabzon bayisinde ihtiyacımız olan parçanın hazır bulunmasına rağmen kargo ücreti ödememek için parçanın İsviçre’den sipariş edildiği tarafıma iletildi. Parça ülke içinde mevcutken yurt dışından sipariş verilmesi nedeniyle aracım boşu boşuna uzun süredir serviste bekliyor ve mağduriyetim gereksiz yere büyüyor.

Kasko anlaşmalı bir serviste olmamıza rağmen parça tedariki ve onarım süreci ile ilgili hiçbir somut adım göremiyorum. Hem servis hem de Honda Türkiye tarafında süreç şeffaf yürütülmüyor, bilgi almakta zorlanıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Honda Türkiye müşteri hizmetleri üzerinden şikayet/ kayıt açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir tamir sürecinde en azından bilgilendirme ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Aracımın tamirinde gerekli parçaların ülke içindeki stoklardan derhal temin edilerek onarımın bir an önce tamamlanmasını, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Honda Türkiye ve yetkili servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.