Honda Yan Aynalarda Görünüm Bozukluğu İçin Garanti Reddi

2024 model Honda HR-V aracımın yan aynalarında opaklanma/odaklanma problemi yaşadım. Aracım garantili olduğu için Ereğli Honda servisine götürdüm. Serviste aynaların fotoğrafları çekildi ve kendileri de opaklanma olduğunu gözleriyle gördüler. Daha sonra bu fotoğraflar genel merkeze gönderildi ve bana sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi.

Bir yan aynadaki opaklanma ile kullanıcı hatası arasında nasıl bir bağlantı kurulabildiğini anlayamıyorum. Aracı sadece yıkayıp kuruladım, ertesi sabah aynalardaki bu opaklanmayı fark ettim. Aynaya herhangi bir darbe aldırmadım, kırmadım, dışarıdan ekstra bir müdahalede bulunmadım. Buna rağmen, genel merkezin kullanıcı hatası demesi ve ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım Honda markalı aracımda, bu kadar basit ve görsel olarak da rahatsız edici bir sorun için bile garanti kapsamına alınmamak, açıkçası markaya olan güvenimi zedeledi. Ben, yan aynalardaki opaklanma problemimin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve aynaların garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünümün ayıplı parça kapsamında ele alınmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin kolayca “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmemesini istiyorum.