Honda Bayisinde Navigasyon Tutucu Ücretinin İadesi Ve Alaycı Müşteri Yaklaşımı

25.02.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da bulunan Honda Ayışığı bayinizden Honda Forza 250 motosiklet satın aldım. Bayiye girdiğimde müşteri temsilcisi T**** Hanım tarafından gösterilen ilgi ve alaka, ödemeyi yaptığım andan itibaren tamamen son buldu ve işlemler gereksiz şekilde uzadı. Sabah 09:00’da girdiğim bayiden saat 14:30 olmasına rağmen hâlâ çıkamamıştım, işlemler bir türlü tamamlanmadı ve destek istediğimde alaycı bir üslupla karşılık verildi.

Motosikleti alırken üzerine navigasyon tutucu da ekletmek istedim ve belirtilen tutar olan 1.430 TL’yi karekod ile ödedim. Daha sonra ellerinde sadece tek parça kaldığını ve bu parçanın ezilmiş olduğunu söyleyerek ürünü takmadılar. Ödediğim ücretin iade edileceğini söyleyip bayiden bu şekilde ayrılmamı istediler. Ertesi gün ödeme iademi sorduğumda ise, yedek parça tarafının “Biz bu işlem için komisyon ödedik ama parçayı satamadık, durduk yere cebimizden komisyon ücreti çıktı, bunu nasıl yapalım diye müşteriyi arayıp sorun.” şeklinde bir dönüş yaptığını öğrendim ve hâlen ücret iadesi yapılmadı.

Koskoca Honda markasının 1.430 TL’lik bir komisyon bedelinin peşine bu şekilde düşmesi ve müşteriyi ortada bırakması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ezilmiş olduğu için takılmayan navigasyon tutucunun bedeli olan 1.430 TL’nin, hiçbir kesinti olmadan, tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.