Honda Efe Servisinde Titreşim Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor

2021 model, 2022 Nisan çıkışlı Honda Civic Eco Executive aracımı 06 BR 9939 plakasıyla yaklaşık 60.000 km’de satın aldım. Aracın geçmiş bakımları yetkili serviste aksatılmadan yapılmıştı. Aracı aldıktan sonra Honda Efe’de sibop ayarı, buji değişimi ve şanzıman yağı değişimi yapıldı ve bu işlem için 24.000 TL ödeme yaptım.
Bu bakımdan kısa süre sonra aracımda belirgin bir titreşim ve vibrasyon oluştu. Özellikle direksiyon kısmında, kapı içlerinde, kaportada ve aracın arka kapısını açıp elimi kapıya koyduğumda çok net şekilde hissedilen bir titreme var. Öncelikle Honda Efe’ye gittim, aracı kontrol ettiklerini söyleyip hiçbir sorun olmadığını belirttiler. İçim rahat etmediği için bu kez Ankara Bora Honda’ya gittim, orada güncelleme yapıldı, bir miktar iyileşme olduğu söylendi ve araçta sorun olduğunu kabul ettiler; ancak Honda Efe hâlâ herhangi bir problem olmadığını iddia ediyor.

Bir süre sonra tekrar Honda Efe’ye gidip, gerekirse aracın bir ay bile serviste kalabileceğini, yeter ki bu titreşim sorununun çözülmesini istediğimi özellikle belirttim. Bakımdan sonra ortaya çıkan bu vibrasyon için motor kulaklarının, şanzıman takozunun ve takılan bujilerin tekrar kontrol edilmesini, bujilerde fabrikasyon hatası olabileceğini ilettim. Ancak ilgi ve alakanın yeterli olmadığına, söylenen kontrollerin gerçekten yapıldığına inanmıyorum. Aracı iki gün sonra tekrar tarafıma teslim edip yine “hiçbir sorun yok” denildi.
Dışarıda farklı bir servise sadece aracın çalışmasını gösterdiğimde, araca müdahale bile etmeden ustalar araçta çalışma kaynaklı bir sorun olduğunu hemen söyledi. Dışarıdaki basit bir usta bile bu sorunu anında fark ederken, Honda Efe’nin ısrarla sorun yok demesi ve “bu kronik, şu kronik” şeklinde dalga geçer gibi yaklaşımlarda bulunması beni hem çok yordu hem de yıllardır tercih ettiğim Honda markasından soğuttu. Bu benim üçüncü Honda aracım ve böyle bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle ilk kez karşılaşıyorum.
Yaklaşık 20–25 gündür devam eden bu titreşim ve vibrasyon sorunuyla uğraşıyorum. Ben garanti kapsamında öncelikle motor kulaklarının, şanzıman takozunun, LPG regülatörünün, LPG enjektörlerinin ve takılan bujilerin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve aracımdaki vibrasyon sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse dışarıda testler yaptırıp faturaları Honda Efe’ye rücu ettirmeyi dahi düşünüyorum. Araçtaki sorunun ciddiyetle kabul edilmesi, gerekli teknik kontrollerin ve onarımın garanti kapsamında, ek bir maliyet çıkarmadan çözülmesi.