Bakım Ücretindeki Ani Artış Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

2023 model Honda Civic aracımı bakım için bugün yine her zaman yaptığım gibi Ankara Efe bayisine götürdüm. 7-8 bakımdır aracımı buraya götürüyorum, en son bakımlarım hep 7.000-7.500 TL civarında tutuyordu. En son bakımda da tam 7.700 TL ödemişim, bundan 3 ay kadar önce. Yapılan işlemde hiçbir farklılık olmamasına rağmen bugün bana 11.300 TL fatura çıkarttılar. İtiraz etmeme rağmen faturada bir düzeltme yapılmadı. Servis görevlisi kampanya olduğunu söyledi ancak kampanyanın müşteriye değil, Honda'ya yapıldığını düşündüm. Haziranda getirsem 1.000 TL daha fazla ödeyeceğimi belirtti. Geçmiş faturalarımda iskonto uygulanmış, eve gelince kontrol ettim. Bugüne özel ne olduğu konusunda bilgi verilmedi. Servisteki görevliye sadece aracı kilometreden dolayı satmayı düşündüğümü, 1-2 aya satacağımı söyledim, tercihim yine Honda olacaktı. Ancak bugünkü deneyimimden sonra fikrim değişti. Yapılan yaklaşım hiç hoş değildi. Fazladan alınan paranın kime veya nereye gittiği konusunda hakkımı helal etmiyorum. Bundan sonra Honda Efe ve bayiliğini yaptığı diğer firmalardan araç almayı düşünmüyorum.