Honda Civic'te Kronik Boya Kalkması Ve Servis İlgisizliği

2018 model Honda Civic marka aracımın arka cam sağ tarafında yaklaşık 3 ay önce boya kalkması sorunu ile karşılaştım. Bu sorunun ardından Şanlıurfa’daki yetkili servis olan Canbeyli Otomotiv’e başvurdum. Serviste, aracın boyasının garanti kapsamında olmadığını ve sadece boya kalkan bölgenin değil, tüm aracın boyanması gerektiğini belirttiler. Ayrıca, servis kaydı açılmasını talep etmeme rağmen kayıt açılmadı, yalnızca hangi boyayı kullanacakları konusunda bilgi verebileceklerini söylediler.

Daha sonra Honda Türkiye müşteri hizmetlerini aradım; ancak oradan da aynı şekilde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yetkili servisin verdiği cevabın geçerli olduğu belirtildi. Aracımın tüm bakımlarını garanti süresi boyunca yetkili serviste yaptırdım ve bu süre zarfında herhangi bir tamirat işlemi yapılmadı. Ayrıca, bağımsız ustalara danıştığımda da bu boya kalkması probleminin Honda Civic modellerinde kronik bir sorun olduğu ve zamanla yayılabileceği ifade edildi.

Aracımın şasi numarası: NLAFC5650JW113629, plaka numarası: 63AAS992’dir. Garanti sürem dolmuş olsa da, bu tür kronik bir sorunun kullanıcı hatası dışında gerçekleştiği ve markanın sorumluluğunda olduğu kanaatindeyim. Honda’dan, aracımdaki boya kalkması probleminin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.