Honda Civic Ön Havalandırma Izgarasındaki Sürekli Titreme Ve Ses Sorunu

Honda Civic aracımın ön havalandırma ızgarası sağ ön taraftan, özellikle gaza yüklendiğim zaman “vuu” şeklinde rahatsız edici bir titreme ve ses yapıyor. Bu durum bir süredir devam ediyor ve bu nedenle birkaç kez Honda Mutluhan servisine başvurdum. Aracım yaklaşık 30.000 km’de ve halen garanti kapsamındadır.

İlk olarak yaklaşık 3 ay önce bu şikayetle servise gittik, araca bakıldığını ve sorunun giderildiğini söylediler. Ancak 3–4 gün geçmeden aynı ses tekrar başladı. Bunun üzerine eşim 5 Ocak tarihinde yeniden randevu aldı, bu sefer ustayla birlikte araca binilip test sürüşü yapıldı ve sesin devam ettiği bizzat görüldü. Sonrasında tekrar müdahale edildi, “hallettik, düzeldi” denildi, fakat 1 hafta bile geçmeden aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve halen devam ediyor. Aracım 34 *** 289 plakalıdır ve tüm işlemlere ait kayıtlar elimdedir.

Serviste bana bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı, işlem sonrası herhangi bir bilgilendirme veya kalıcı çözüm sunulmadı. Yetkili personel ızgarayı izole ettiklerini söylemesine rağmen sorun ara ara yine aynı şekilde yaşanıyor. İş yerimden izin alarak sürekli servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve bu durumdan mağdur oluyorum. Ben aslında Honda markasından memnuniyetle hizmet almak isterken, Honda Mutluhan servisinin bu kronik hale gelen sorunu çözmekte yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Honda’dan beklentim, aracımın bu titreme ve ses problemine garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesi, gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesi ve tekrar etmemesinin sağlanmasıdır. Ayrıca aracım serviste kalacaksa, bu süre boyunca mağduriyet yaşamamam için tarafıma misafir araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce dikkatle incelenip çözülmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesini istiyorum.