Honda City'de Yolcu Paspasının Altında Su Birikmesi Ve 10.000 TL Ücret Talebi

Aralık 2022'de trafiğe çıkışlı 2022 model Honda City aracımın sahibiyim. Araç henüz çok yeni olmasına rağmen yaklaşık bir ay önce sağ ön yolcu paspasının altında ciddi bir su birikmesi fark ettim ve bu sorun hâlen devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak İstanbul Üsküdar’da bulunan Ayışığı Plaza Honda yetkili bayisine başvurdum. Bazı periyodik bakımlarının dışarıda yapılmış olması gerekçe gösterilerek benden 10.000 TL “hasar tespit ücreti” talep edildi. Bu ücret ödenmeden inceleme yapılamayacağı ve sorunun garanti kapsamına girip girmeyeceğinin ancak bu tespitten sonra netleşeceği söylendiği için, herhangi bir işlem yaptırmadan servisten ayrıldım.

Oysa aracın içeri su alması, periyodik bakımla doğrudan ilişkili olmayan, üretim ya da montaj aşamasındaki yalıtım veya su tahliye hatasından kaynaklanabilecek bir durumdur ve bu nedenle gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gereken bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu şekilde erken dönemde böyle bir problem yaşanması, Honda gibi köklü bir markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Bakımların bir kısmının dışarıda yapılmış olmasının, aracın gövde bütünlüğünü veya yalıtım sistemini bozacak bir etkisi bulunmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle, söz konusu arızanın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, 10.000 TL’lik hasar tespit ücretinin alınmamasını ve su alma probleminin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin artmaması ve Honda markasına olan güvenimin korunması adına, konunun hassasiyetle incelenerek tarafıma yapıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.