Honda Bayisinde Eksik Parça Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Honda Civic aracım var. Aracımızın ön panjuru kırıldı. Adana Honda tekbaş yetkili bayisini arayarak fiyat istedim. Telefonun ucundaki hanımefendi yalnızca ön panjur mu arka panjur mu diye sordu. Ön panjur, o siyah yer kırık dedim. 13 bin tl fiyat verdi. Tamam diyerek siparişi verdim. Parayı gönderdim. Parçanız geldiğinizde biz size haber vereceğiz gelip taktırırsınız hemen dedi. Plakalığımı da kırık olduğunu söyleyerek ekstra ücret gerekir mi diye sordum. Onu buradaki arkadaşlar bakar yaparlar, parçanız en geç 4 gün içinde gelir dedi. Aradan 4 gün geçti. Ses seda yok. Ben arayıp parça geldi mi diye sordum. Geldi dediler. Taktırmaya gittik. Ön panjur iki parçaymış, alt parça var üst parça yok. Onu belirtmemiz gerekiyormuş. Alt parça panjur, üst parça panjur nikelajı olarak geçiyormuş. Madem öyle bunu telefonda neden belirtmediniz diyorum. Bir dinlerseniz anlatıyorum, Panjur derseniz alt parça gelir, üstü de kırık diye söylemeniz gerekirdi diyor. Madem öyle bir ayrım var, ben ön panjur dediysem karşımdaki kişi alt parça mı üst parça mı diye sormalı. Gerekiyorsa resim istenmeli. Telefonda başka ücret var mı diyorum. Yok diyor. Oraya gidince işçilik ücreti ödemeniz gerek deniliyor. Ödemede bir sıkıntı yok. Ama bilgilendirme ve ilgi sıfır. Arıyoruz numara alıp size döneceğiz deniliyor, dönülmüyor. Parça gelmiş haber verilmiyor. Niğde'den oraya kadar gidiyorum. Üst parça yok belirtseydiniz deniliyor. Yedek parçada oturan kişinin parçalardan anlaması gerekir. Ona göre size soru yöneltir. Panjur iki parçadan oluşuyor. Neresi kırık? Buraya geldiğinizde panjurun arka aksamında da sorun olabilir. Ekstra ücret çıkabilir bilginiz olsun. Ayrıca takmak için işçilik ücreti alınacaktır. Gibi bilgilendirmeler yapılması gerek. Profesyonellik yok.