Garanti Tarihi Hatası Ve Servisin Yanıtsızlığı Nedeniyle Üç Kez Gidip Boşa Zaman Kaybedildi

Kasım 2024’te sıfır olarak satın aldığım Honda pcx 125 motosikletimin garanti süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Temmuz, 18 Temmuz ve 1 Ağustos tarihlerinde, garanti kapsamında yapılması gereken sabit kasnak değişimi için İstanbul’daki yetkili servise gittim. Ancak sistemde garanti bitiş tarihim 2026 Haziran olarak göründüğü ve güya garanti sürem bittiği iddia edildiği için işlem garanti kapsamında yapılmadı.

Bunun üzerine Honda Aktif üzerinden durumu yetkililere ilettim. Yaklaşık bir ay sonra bana dönüş yapılarak sistemdeki hatanın düzeltildiği ve fatura tarihimin esas alınarak garanti bitiş tarihim 19.11.2026 olarak güncellendiği söylendi. Fakat ben üçüncü kez servisin yolunu tuttuğumda, sistemde hâlâ eski tarih göründüğü ve garantimin bitmiş olduğu ifade edildi.

Honda tarafı “düzelttik” diyor, servis ise ekranda hâlâ hatalı tarih gördüğünü söylüyor. Bu iletişimsizlik yüzünden üç kez servise gidip geldim, üç hafta sonum boşa gitti ve hâlâ garanti hakkımı kullanamıyorum. Koskoca Honda Türkiye’nin basit bir tarih düzeltmesini haftalardır çözememesi hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oluyor.

Garanti süremin Honda sisteminde gerçekten 19.11.2026 olarak düzeltilmesini, bu bilginin servis ekranlarına da yansıtılmasını ve sabit kasnak değişimi işleminin gecikmeksizin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak da markanın gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.