Honda HR-V Hybrid’de Kronik Akü Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor, Mağdur Edildim

2024 Temmuz ayında Honda Ayışığı bayisinden sıfır Honda HR-V Hybrid Advanced model araç satın aldım. Aracı ilk günden beri 2-3 günde bir, kısa mesafelerde de olsa düzenli olarak kullandım. Buna rağmen birkaç ay içinde sabah aracı çalıştırmak istediğimde akünün bittiğini ve aracı 3-4 günde bir şarj kablosuyla çalıştırmak zorunda kaldığımı fark ettim.

Bu durumu yetkili servise ilettiğimde araçta güncelleme yapıldı ve tarafıma bu şekilde teslim edildi. Ancak aradan birkaç ay geçtikten sonra aynı sorun tekrar etti. Bu kez “aracı az kullandığınız için olur” denilerek sadece akü dolumu yapıldığı söylendi ve araç tekrar tarafıma verildi. Son dönemde ise araç neredeyse her gün aynı sorunu çıkarmaya başladı, her sabah akü problemiyle karşılaşıyorum.

Servise tekrar gittiğimde bu kez “1,5 yılda çok az kilometre yapmışsınız, akünüz garanti kapsamında değil” denildi ve garantim devam ediyor olmasına rağmen akünün ücretli değişimi teklif edildi. Ücretin ne kadar olduğunu bile sormak istemedim çünkü bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Aracı az da kullansam düzenli olarak 3-4 günde bir çalıştırıp bina etrafında kullandım, sonuçta ben bu aracı vitrin süsü olsun diye almadım. Bana en başta “bu kullanımda akü garantiye girmez” denilseydi, özellikle diğer markaların Hybrid araçlarını da araştırdığım için, bu aracı almazdım.

Hem bayi hem merkez ile görüştüğüm halde garanti sürem devam etmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bana gösterilen garanti dışı maddeler ise ucu açık, yoruma çok açık ifadelerden ibaret. Kendimi tamamen yalnız bırakılmış ve mağdur hissediyorum, yaşadığım sorun ciddiye alınmıyor, sadece geçiştirilmek isteniyorum.

Honda HR-V Hybrid aracımda yaşadığım kronikleşmiş akü probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, akü kaynaklı sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve 1,5 yıldır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.