Garanti Süresi İçinde Bildirilen Egzoz Arızasının Ücretsiz Onarımı Talebi

Honda pcx 125 model motosikletimi 21.04.2026 tarihinde İstanbul Honda Alp yetkili servisine periyodik bakım için teslim ettim. Bakım sırasında egzozdan gelen kronik ses şikayetimi özellikle belirterek arızanın kontrol edilmesini ve garanti kapsamında giderilmesini talep ettim.

Bakım sonrasında servis personeliniz, egzoz arızasına ilişkin inceleme ve işlemin unutulduğunu, parça tedariği ve servis yoğunluğu gerekçe gösterilerek yaklaşık 1 ay sonra tekrar gelmem halinde ilgili parçanın garanti kapsamında değiştirileceğini sözlü olarak taahhüt etti. İş yoğunluğum sebebiyle servisinize bu beyan doğrultusunda yaklaşık 2 ay sonra tekrar başvurduğumda ise bu kez arızanın ilk bildirildiği ve kayıt altına alındığı tarih olan 21.04.2026 dikkate alınmadı ve garanti süresinin 15 gün geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, tüketici tarafından garanti süresi içinde bildirilen arızaların ücretsiz olarak giderilmesi imalatçı-üretici ve ithalatçının yasal yükümlülüğüdür. Söz konusu egzoz arızası garanti süresi fiilen devam ederken mevcut olup yasal süre içinde yetkili servisinize bildirilmiştir. Buna rağmen arızanın zamanında giderilmemesi, tamamen servisinizin operasyonel kusuru ve ihmalinden kaynaklanmaktadır. Garanti içi bildirim yaptığım anda yasal sorumluluğunuz başlamış durumdadır.

Bu nedenle, garanti süresi içerisinde tarafınıza bildirilmiş ve servis kayıtlarıyla da sabit olan egzoz arızasının, yasal garanti yükümlülükleriniz kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini; gerekli parça değişimi ve işçiliğin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.