Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Amortisör Sorunuma Çözüm Bulunmadı

2024 model, garantili Honda Forza motosikletimin amortisörü eğildiği için 27.11 tarihinde Şanlıurfa’daki Moto Life yetkili servisine götürdüm. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, amortisörün kullanıcı hatasından dolayı eğildiğini söyleyerek garantiye dahil etmediler.

Herhangi bir darbe, kaza veya benim hatam olmadığını belirtmeme rağmen, sorunu doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirmeleri ve detaylı bir teknik inceleme sonucu paylaşmamaları beni oldukça mağdur etti. Amortisör değişimi için benden yaklaşık 40.000 TL ücret talep ettiler ve garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Piyasada orijinal amortisör parçası yaklaşık 18.000 TL civarındayken, yetkili servisin aynı parça için 40.000 TL talep etmesi fiyat politikasının ne kadar yüksek olduğunu göstermektedir. Aynı şekilde, basit bir yağ değişimi için dahi çok yüksek tutarlar istenmesi, yetkili servise olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Garantisi devam eden motosikletim için bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Amortisörün yetkili servis veya distribütör tarafından detaylı şekilde incelenerek, gerekli görülmesi halinde garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.