Garanti Dışı Akü Değişimi Maliyeti Ve Güvenlik Endişesi

29 Nisan 2026 tarihinde 2022 model Honda Civic Eco Elegance LPG aracımı 3. Yıl periyodik bakımı için Bursa İnallar yetkili servisine götürdüm. Şanzıman yağı ve fren hidroliğinin süresi dolduğu için değişmesi gerektiği söylendi, bunları kabul ettim. Bakımın sonuna doğru servis tarafından arandım ve akü ölçümünün düşük çıktığı, akünün mutlaka değişmesi gerektiği, bunun da yaklaşık 9.500 TL civarında bir maliyeti olacağı bilgisi verildi. Garantiden değişip değişmeyeceğini sorduğumda ise, garantinin üzerinden bir gün bile geçmiş olsa akünün garanti kapsamına alınmayacağını söylediler.

Aracım henüz sadece 25.900 kilometrede ve 3 yaşında olmasına rağmen aküyle ilgili böyle bir sorun yaşanmasını, üstelik bu kadar yüksek bir maliyetle ve garanti desteği olmadan tamamen benim üzerime bırakılmasını açıkçası kabul edemiyorum. Bu kadar profesyonel olduğu söylenen bir markanın, neredeyse garanti süresiyle iç içe geçmiş bir tarihte ortaya çıkan akü probleminde müşterisinin arkasında durmaması bana hiç anlaşılır gelmiyor.

Bayi çalışanı G**** Hanım ilgi ve iletişim açısından gayet yardımcı oldu, kendisine bir eleştirim yok. Ancak kendisi de Honda tarafının bu konuda bir şey yapmadığını, aracı biraz uzun yol yapıp tekrar getirirsem yeniden ölçüm yapılabileceğini iletti. Benim aracım engelli aracı ve çoğunlukla eşim kullanıyor, engelli kızım da araçla birlikte seyahat ediyor. Akünün her an yolda bırakma ihtimali aklımıza düştüğünden beri bu aracı içimiz rahat bir şekilde kullanmamız mümkün değil. Özellikle böyle hassas bir durumda, olası bir yolda kalma ve mağduriyet yaşama riskini göze alamıyorum.

Dışarıda aynı akünün neredeyse yarı maliyetine değişebilecekken yetkili serviste bu kadar yüksek bir bedel istenmesi, üstelik garantisi biteli bir ay bile olmamış, düşük kilometreli bir araçta markanın hiçbir şekilde destek sunmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Aküyle ilgili sorunumun tamamen Honda tarafından karşılanarak, tarafıma herhangi bir ek maliyet yüklenmeden giderilmesini ve bu konuda mağduriyetimi ortadan kaldıracak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.