to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yönetici,
2021 Haziran ayında İstanbul Damla Honda bayisinden, Honda Civic Eco Elegans (2021 model) araç satın aldık. Şu an 59,200 km'de. Her on bin km bakımlarını yetkili servislerde yaptırdık. 2024 Mayıs ayında tüm koltuklarda, özellikle şoför ve yan koltukta kumaş ve süngerde deforme olduğunu fark ettik. 13 Mayıs 2024 tarihinde Bursa İnallar Honda yetkili serviste gerekli kontroller yapıldı, fotoğraflar çekildi ve sanırım genel merkeze iletilerek şikâyetimiz doğrulandı. Koltuk döşeme kumaşı ve süngerinin değiştirilmesi gerektiği bildirildi. Malzeme stoğumuzda yok, sipariş yapacağız. Geldiğinde size haber vereceğiz dediler. İnallara her ay sorduk, malzeme gelmediği için biz bir şey yapamıyoruz dediler. Altıncı ay oldu. Honda merkez, İnallar servise malzemelerin temin edilemeyeceğini iletmiş. Ben, "Böyle şey olamaz. Araç 6 yıl garantili, halen yaklaşık üç yıl var garanti süresinin bitimine. Temin etmek mecburiyetindeler, bulamıyorsa başka yeni bir aracın koltuklarını benim arabamın koltukları ile değiştirsinler" dedim. Honda Türkiye Genel Merkezini üç kez aradım. Kayıt açıyoruz, sizinle ilgilenecekler dendi. Aradan bir hafta geçti. Hiç kimse aramadı, ilgilenmedi. Dördüncü kez aradım, yine kayıt açalım, sizinle ilgilenecekler cevabı verildi, kabul etmedim. Ben Müşteri Hizmetleri Müdürü veya üst yönetici ile görüşmek istiyorum dedim. Çağrı merkezi çalışanı "Buradan başka görüşebileceğiniz yer yok" diyor. Kendileri hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Bu kadar amatör, ilgisiz, markasına ve müşterisine saygısız satış sonrası hizmeti olmamalı. Sorunumuzun ivedilikle giderilmesi için desteklerinizi bekliyorum. Saygılarımla,
Honda İnallar'dan Honda Civic Eco model aracı şirketimize 2022 Ekim ayında aldık. Yaklaşık olarak 2,5 yıl kadar kullandık. Şu anda aracımız 92,000 km'de periyodik bakıma girdi. Bakım kaydı oluşturulurken teker rulmanlarında sesin fazla olduğunu belirttim. Usta ile test sürüşüne çıktığımızda usta sağ...
2021 model Executive Honda Civic aracım (plaka: 33kz222) sadece 30 bin km’de olmasına rağmen, son bir yıldır ön iki yolcu koltuğunda ciddi şekilde deformasyon ve dikiş ayrılmaları meydana gelmiştir. Bu sorunu garanti süresi devam ederken fark ettim; fakat bu kadar ileriye gideceğini tahmin etmediğim...
2021'de sıfır olarak aldığım yeni Honda Civic Eco Elegans model araç için 20 Ekim 2022 yılında Honda Esay bayisine karşı araç arızaları yüzünden dava açtım. Bu süreçte defalarca mağduriyet yaşamış, 2 küçük kız çocuğumla yolda bile kalmış biri olarak davayı kazandım. İstinaf mahkemesinin Yargıtay yol...
Yorumlar