Fiyat Artışı Sözü İptal Edildi, 18.000 TL Farkı İçin Geri Ödeme Talebi

Mutluhan Plaza’dan Y**** Bey aracılığıyla 34 pkm 462 plakalı Honda Forza model aracı 12 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Satın alma sürecinde, çok açık bir şekilde fiyat artışı olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu beyana güvenerek, aracı belirtilen tarihten önce satın alma kararı verdim.

Ancak kısa bir süre sonra, aynı modelin 2 gün sonra yaklaşık 18.000 TL indirimle satışa sunulduğunu öğrendim. Bana fiyatların artacağı yönünde bilgi verilmişken, ürünün çok kısa bir süre içinde indirimli olarak satılması, verilen bilginin doğruluğu ve tarafıma karşı şeffaf olunup olunmadığı konusunda ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Bu bilgi tamamen sözlü olarak aktarılmış, herhangi bir yazılı teyit verilmemiştir.

Yaşadığım mağduriyet üzerine durumu iletmek istediğimde, bana müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerektiği, fakat yapılacak bir şey olmadığı bilgisi verilmiştir. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de satış sürecinde verilen sözlerin arkasında durulması açısından son derece üzücüdür.

Oluşan yaklaşık 18.000 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya bu tutar karşılığında hediye bakım ve aksesuar tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.