Motosiklet Servisinde Verilmeyen Hizmet İçin Alınan Kaporanın İadesi

11.01.2026 tarihinde motosikletimle seyir halindeyken kaza yaptım ve %100 haklı bulunduğum bu kazadan sonra motosikletimi Honda Nish Motosiklet İstanbul/Bakırköy servisinde bıraktım. Servis yetkilileri, sigorta ile anlaşmaları olmadığını; onarım bedelini önce benim ödeyeceğimi, sonrasında sigortadan tahsil edeceğimi söyledi. Örnek vererek, 50.000 TL’lik bir onarım bedelinde 5.000 TL kapora vermem gerektiğini, kalan 45.000 TL’yi daha sonra ödeyeceğimi ve bu 5.000 TL’nin son faturadan düşüleceğini ifade ettiler. Bu beyanlara güvenerek “ön kapora” adı altında 5.000 TL ödeme yaptım.

Eksper ve sigorta onayı geldikten sonra servis, sigortanın onayladığı bedelin dışında ekstra masraf çıkması halinde aradaki farkı benim ödemem gerektiğine dair bir belge imzalamamı istedi. Bu uygulamanın usulsüz olduğunu düşündüğüm için başka Honda servisleri, eksper firması ve sigorta şirketi ile görüştüm. Görüştüğüm tüm taraflar, bu şekilde bir uygulamanın hukuka aykırı olduğunu, benden talep edilen belgenin ve süreçteki yaklaşımın doğru olmadığını ifade etti.

Bunun üzerine motosikletimi Honda Nish Motosiklet Servisi’nden teslim alarak başka bir servise götürdüm. Ancak Honda Nish Motosiklet, motosiklete hiçbir onarım, parça değişimi veya hizmet sunmadığı halde tahsil ettiği 5.000 TL’lik kaporayı iade etmeyeceğini tarafıma bildirdi. Fiilen hiçbir hizmet verilmeden alınan bu bedelin iade edilmemesi, benim açımdan açık bir mağduriyet ve haksız kazanç niteliğindedir.

Hizmet verilmeyen bu işlem nedeniyle tarafımdan tahsil edilen 5.000 TL’nin, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi beyan ediyorum.