to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi Sonrası Dikiz Aynası Düşmesi Ve Çizik Cam
İzmir Terakki Honda yetkili servisinde 2025 yılının 9. Ayında Honda Civic aracımın ön camı değiştirildi. Cam değişiminden bir süre sonra ön camda çizik olduğunu fark ettim ancak çok önemli olmadığını düşünerek üzerinde durmadım.
2026 yılının 6. Ayında ise dikiz aynası herhangi bir darbe veya müdahale olmaksızın kendiliğinden yerinden düştü. Ön cam değişiminden sonra hem camda çizik oluşması hem de dikiz aynasının daha sonra kendiliğinden düşmesi, bu serviste yapılan işlemlerin eksik ve hatalı olduğunu düşündürmektedir.
Durumu servise ilettiğimde, yapılan işlemin doğru olduğu ve hatanın kendilerinden kaynaklanmadığı tarafıma bildirildi. Oysa ön cam değişimi sonrası camın sağlam ve çiziksiz olması, ayrıca dikiz aynasının güvenli ve kalıcı şekilde yerine takılması servisin sorumluluğundadır. Aynanın kendiliğinden düşmesi hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de yapılan işçilik kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Ayrıca servisin eksik yaptığı işlem nedeniyle, servise olan mesafenin uzak olmasından kaynaklı olarak her seferinde gidip gelmek zorunda kalmam, hiçbir hatam olmamasına rağmen hem zaman kaybına hem de yol ve diğer masraflara neden olmaktadır. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Beklentim, dikiz aynasının araca tekrar düzgün ve sağlam bir şekilde, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan takılması, ön cam değişimi sırasında yapılan eksik ya da hatalı işlemlerin giderilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde dikkate alınmasıdır.
Gelişme
Ekim 2025 tarihinde Honda Civic aracımı cam değişimi için İzmir Terakki Honda yetkili servisine götürdüm. Yapılan işlem sonrası aracın camında çizikler olduğunu ve iç dikiz aynasının düzgün şekilde takılmadığını fark ettim. Yetkili serviste yapılan işçilik hem özensizdi hem de teslim edilen işin kalitesizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Honda Türkiye’yi arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak tarafıma, yapılan işlemde herhangi bir hata veya eksiklik olmadığı, iç dikiz aynasının montajında kullanılan yapışkan maddenin zamanla özelliğini yitirdiği ve bunun yetkili servisle ilgili bir durum olmadığı söylendi. Ayrıca bu değerlendirmenin nihai karar olduğu belirtilerek, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmedi.
Benim hiçbir hatam olmadığı halde hem estetik hem de güvenlik açısından sorunlu bir cam ve düzgün takılmamış bir ayna ile baş başa bırakıldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte yol ve diğer masraflara katlanmak zorunda kaldım. Honda'ya güvenerek yetkili servise gittiğim halde bu kadar sahipsiz bırakılmak ve konunun bu kadar kolayca reddedilmesi kabul edilebilir değil.
Honda gibi kurumsal bir markadan, bu tür şikayetleri daha titizlikle incelemesini, yetkili servislerdeki işçilik ve uygulamaları yakından denetlemesini ve müşterinin mağdur olmasını engelleyecek şekilde sürece doğrudan müdahil olmasını bekliyorum. Özellikle benim yaşadığım olayda Honda Türkiye’nin konuyu detaylı ve tarafsız bir şekilde yeniden ele alması, hem servis hem de müşteri tarafını dikkatle değerlendirerek adil bir sonuca ulaşması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorumsuzluğun ve mağduriyetin giderilmesini, cam ve ayna ile ilgili işlemlerin tekrar ücretsiz ve kusursuz şekilde yapılmasını, bu süreçte bana ait olmayan zaman ve yol masrafımın karşılanmasını ya da en azından bu durumu telafi edecek, iyi niyet göstergesi niteliğinde bir işlem veya jest yapılmasını talep ediyorum.
