Honda Yetkili Servisindeki Yanlış Antifriz Dolumu Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Sahibi olduğum 44 ach 015 plakalı Honda Civic aracımın tüm bakımları, trafiğe çıktığı günden itibaren bu yana eksiksiz ve düzenli olarak Honda yetkili servis ağında yapılmıştır. Aracımın geçmiş dönem soğutma sıvısı (antifriz) değişimi işlemi, Honda resmi kayıtlarında da sabit olduğu üzere Elazığ Honda Plaza Karabulut Yetkili Servisi tarafından yapılmıştır. Ancak bu işlem esnasında servis, aracın standartlarına aykırı olarak soğutma sisteminde kırmızı antifriz kullanmıştır.

Takip eden iki yıl boyunca aracım Van Honda Plaza Kaval Yetkili Servisi’nde düzenli bakıma girmiş, fakat bu servis de zincirleme bir ihmal ile yanlış sıvıyı fark edip önlem almamıştır. Aracımın Sadakat Garantisi’ni uzatmak adına başvurduğum Ankara Honda Plaza Bora Yetkili Servisi ise, geçmişte kendi servis ağları (Elazığ Honda Plaza Karabulut) tarafından yapılan bu hatalı dolumu gerekçe göstererek benden ekstra ücret karşılığı değişim talep etmiş, aksi halde garanti uzatım işlemini yapamayacaklarını beyan etmiştir. Ben de bu vesileyle araçta yanlış antifriz kullanıldığını öğrenmiş oldum.

İlgili servis, yasal zorunluluktan kaçmak adına düzenlediği faturaya “müşteri talebi ile değiştirildi” ibaresini eklemiş olsa da bu işlem tamamen servisin garanti uzatmama söylemi karşısında, kazanılmış yasal haklarımı korumak adına zorunlu olarak yaptırılmıştır. Garantimin iptal olmaması için ilgili servis tarafından talep edilen 6.086,88 TL değişim ücretini ödemek zorunda kaldım ve yasal hakkım olan garanti uzatımına bu şekilde sahip oldum. Elazığ Honda Plaza Karabulut Servisi’nin yaptığı hatayı kendi cebimden ödeyerek Ankara Honda Plaza Bora Servisi’nde düzeltmek zorunda bırakıldım.

Aracımı teslim ettiğim Honda gibi kurumsal bir servis ağının kullandığı yanlış malzemenin ve diğer yetkili servislerin yaptığı eksik denetimlerin sorumluluğu şahsıma yüklenemez. Honda servis ağının kendi iç kusuru ve ayıplı hizmeti nedeniyle benden haksız yere tahsil edilen bu ücretin iadesini saygılarımla talep ederim.