Honda Civic’te Bakım Sonrası Yakıt Tüketim Artışı Ve Kaba Personel Tutumu

55 AİK 120 plakalı Honda Civic aracımın LPG montajı ve bakım işlemleri uzun süredir Samsun’daki Erimler Otogaz isimli işletmede yapılmaktadır. Yaklaşık 3 ay önce yine aynı işletmeye filtre değişimi ve genel bakım için gittim ve geçmişteki işlemler nedeniyle güvenerek bu firmayı tercih ettim.

Bu son bakım işleminden sonra aracımın yakıt tüketiminde ciddi bir artış oldu. Araç, her depoda yaklaşık 80 km daha az mesafe gitmeye başladı. Sorunun yapılan bakımdan kaynaklanabileceğini düşünerek, kontrol edilmesi için Pazartesi günü tekrar Erimler Otogaz’a gittim.

Aracım servis alanına alındı, kaput açılmak üzereyken görevli personel yapılacak işlemi sordu. Durumu anlattığımda, işlemin garanti kapsamında olup ücret alınmayabileceğini fark ettikleri anda tavırları tamamen değişti. İftara yaklaşık 1,5 saat olmasına rağmen “iftar var” denilerek sert, kaba ve son derece saygısız bir üslupla “bugün git yarın gel” şeklinde hitap edildi.

Çalıştığımı, özellikle bu kontrol için iş yerimden izin alarak geldiğimi belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, işine gelirse” tarzında yakışıksız bir tavır sergilendi. Aracım servise alınmış olmasına rağmen hiçbir kontrol yapılmadan geri tarafıma teslim edildi. Hem bakım sonrasında ortaya çıkan yakıt tüketimi sorunum giderilmedi hem de müşteri olarak ciddi bir saygısızlığa maruz bırakıldım.

Olay yaklaşık 17.15 civarında yaşanmıştır ve işletmenin kamera kayıtlarında açıkça görülebilecek durumdadır. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Bakım sonrası ortaya çıkan yakıt tüketimi sorunumun ücretsiz olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli ayar ve onarımların yapılarak sorunun giderilmesini, ayrıca tarafıma karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personel davranışı konusunda gerekenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.