to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarılmayan Sürekli Debriyaj Ve Titreme Sorunu
Honda Forza 250 2025 model motosikletimi henüz 6 km’deyken debriyaj sorunu ve motorda titreme problemi yaşamaya başladım. Şu anda motosikletim 10.000 km’de ve bu sorunlar sürekli devam ediyor. Sorunun çözümü için Honda Pazarbaşı servisine başvurdum. Ancak motosikletin içi açılmadan, hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yalnızca içini açmak için 4.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Oysa motosikletim garanti kapsamında ve bu tür bir ücret talebini kabul etmiyorum.
Sorunun garanti kapsamında incelenip, gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Boşuna yazıyor Honda hiçbir şekilde ne cevap veriyor ne de sattığı motosikletlerin arkasında duruyor. Biz boşuna mı Honda biniyoruz fazladan para veriyoruz. Aynı sekmente Çin malına binmeyi bilmiyormuyuz. Garanti var ama boşuna var Honda da hiçbir şekilde iç aksamı garantiye koymuyorlar
Honda Forza 250 marka motosikletimle ilgili yetkili servisinizde yaşadığım süreç, açık şekilde ayıplı hizmet, hatalı işçilik ve tüketici haklarının ihlali niteliği taşımaktadır. Motosikletimin debriyaj balatası 11.000 km’de yetkili servis tarafından ücret karşılığında değiştirilmiştir. Devamında motosikletimi 17.300 km’de tekrar yetkili servise periyodik bakım için teslim ettim. Bu bakımda; Debriyaj sistemi kontrolü Debriyaj içi tahrik yayı ve rulmanlar Motor yağı ve yağ filtresi Şanzıman yağı Hava filtresi Ön balata Genel periyodik bakım işlemleri yapılmıştır. Ancak debriyaj balatası henüz 11.000 km’de değişmiş olmasına rağmen, motosikletim şu an 19.000 km’de debriyajda ciddi ve sürekli titreme problemi yaşamaktadır. Bu durum normal kullanım ile açıklanamaz. Söz konusu arıza, açıkça ayıplı parça veya hatalı işçilik göstergesidir. Servise tekrar başvurduğumda, servis ustası debriyaj rulman bölümünde eğrilik olduğunu, titremenin bundan kaynaklandığını söylemiş ve “düzeltildi” bilgisi verilmiştir. Buna rağmen motosiklet tarafıma teslim edildiğinde aynı titreme aynen devam etmektedir. Yani yapılan işlem sorunu çözmemiştir. Bugün yalnızca arka balata değişimi için servise gönderdiğim motosikletimde ise; Önceki bakım geçmişine bakılmadan Tarafıma bilgi verilmeden Açık onayım alınmadan motor yağı tekrar değiştirilmiştir. Bu durum yetkili servisin keyfi işlem yaptığını ve tüketicinin iradesini yok saydığını açıkça göstermektedir. Her servis ziyaretimde: Aynı debriyaj problemi çözülmemekte Farklı gerekçeler sunulmakta Sürekli yeni ücretler talep edilmektedir Debriyaj balatası 8.000 km bile dolmadan problem çıkarmışken, bunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Buna rağmen servis ve Honda yetkilileri ayıplı hizmeti kabul etmemekte, sorumluluğu tüketiciye yüklemeye çalışmaktadır. Buradan açık ve net şekilde bildiriyorum: Bu motosiklette ya ayıplı parça kullanılmıştır ya da yetkili servis hatalı işçilik yapmıştır. Her iki durumda da ortaya çıkan zararın bedeli tüketiciye yüklenemez. Taleplerim: Debriyaj sisteminin tamamının ücretsiz ve kalıcı şekilde kontrol edilmesi Gerekli parçaların bedelsiz olarak değiştirilmesi Onaysız yapılan işlemlerin ve alınan ücretlerin incelenmesi İlgili yetkili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılması Aksi halde bu yazıyı resmi başvuru kabul ederek Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı; ayrıca bu süreci kamuoyuna açık platformlarda paylaşacağımı bildiririm. Honda gibi bir mark
