Honda Pcx 125 Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Honda pcx 125 motosikletim 29.500 km'deyken egzozdan ses gelmeye başladı. Garantisi 30.000 km'ye kadar olan motorumu her zamanki gibi servise götürdüm. Motorun egzozdan gelen sesiyle ilgili form açıldığını, garanti kapsamında olduğunu ancak Honda merkezden ancak 1 ay içinde dönüş olacağını söylediler. 1 ay bekledikten sonra dönüş gelmeyince şahsen kendim sorguladım ve bana sesin normal olduğu, talebimin reddedildiği söylendi; oysa ses kesinlikle normal değildi. Motor 32.000 km'ye geldi, 1 ayda zaten tekrar gidip form açtırdığımda hemen dönüş sağladılar ve garanti dışı olduğunu söylediler.

Kısaca, yapılan işlem; kilometresi geçene kadar bekletip, sonra saçma bir bahaneyle reddetmek ve tekrar form açıldığında da garanti dışı demekti. Benim sorunum zaten garanti devam ederken başlamıştı. Kendim de ilk fırsatta satıp farklı bir markaya geçeceğim. Sıfır alıp sürekli servisine götürüp tonlarca para döktüğüm Honda, garanti içinde olan en ufak sorunda ürününün arkasında durmayarak müşterisini mağdur etti. Ürününün arkasında durmayanın ürünü alınmaz!