Honda Motosiklet Garanti Bakım Randevusu Ve Servis Şikayeti

14.06.2024 te pcx motosiklet bakımı için 22.06.2024 10:30 tarihine randevu verildi. Saat 10:25 Antalya A****** servis bölümüne başvurdum. İlk motorsikletim değil daha önce de gelmiştim. İş yerimi komşuya emanet edip geldiğimi zamanımın çok kısıtlı olduğu ilk başvurumda servis kabulünde bulunan K**** denen hanımefendi ye bildirdim. Tamam denildi beklemem söylenildi. Saat 11:40 ta aşağı inip baktığımda motorun aynı yerde durduğunu hiçbir işlem yapılmadığını anladım. K**** hanıma randevumun 10:30 olduğunu iş yerimi boş bıraktığımı hatırlattım ufak çaplı bir tartışma yaptık. Bana rahat bir şekilde içerisinin yoğun olduğu beklemem gerektiğini söyledi. Randevu yanı sıra ile geldiğim yerde neyin yoğunluğu anlamıyorum. Beş on dakika değil 1.5 saat geçti dedim. H**** bey diye bir yetkili geldi ve 15 dakika içerisinde teslim edeceğini söyledi. Yine tamam dedim. Tam 45 dakika daha bekledim ve motora hala hiçbir işlem yapılmadı. Saat 12:30 geçmişti Motoru alıp çıkmak istedim bir servis görevlisi 10 dakikada yapalım dedi 10 dakikalık işlemi 140 dakika bekledim yazıklar olsun dedim ve çıktım. İş yerim boş ve 3 müşteri kaybettim zaten sabahtan beri. 10 dakikalık bir işlem için 8 gün sonraya verilen servis randevusu 140 dakikadan fazla bekledim ve yinede parasıyla hizmet alamadım. Ne bir özür ne bir kusura bakma falan hiçbir karşılık yok. Tek söyledikleri yoğunuz bekleyeceksiniz randevu niye var o zaman. Siz bize mecbursunuz havası herkeste. Bu insanlar oranın bir işletme olduğunu bizim müşteri olduğumuzu unutmuşlar. Kaybettiğim zamanımın, yaşadığım stresin, alamadığım hizmetin, tazmini istiyorum. Garantisi olan bir ürünün bu bölgede ki tek yetkili servisi burası ve ücretiyle bu hizmeti alamıyoruz