Honda Yetkili Servisinde Sigorta İle Tamirat Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

28.11.2024 tarihinde Honda "E******" şubesinden "Siyah" renkte 0 olarak Honda Pcx 2024 model motorsiklet satın aldım. Motorumun garantisi gereğince bütün bakımlarımı söylenen aralıklarla aldığım yerin yetkili servisinde yaptırdım. Ardından talihsiz bir olay yaşadım. Yolda seyir halindeyken arkamdan gelen araç trafik kurallarını çiğneyerek beni bariyerlere sıkıştırmıştır. Bunun sonucundaysa motorumun; arka amortisörleri, sol ve sağ granajları, aynalar gibi bir çok problem çıkmıştır. Ardından sigorta ile görüştükten sonra motorumun tamiratı için motoru güncel olarak yaptırdığım servisime götürdüm. Yetkili Servisim (E******) Sigorta ile anlaşmalı çalışmadıklarını, böyle bir durumda sigortadan değil ancak nakit olarak yaptırabileceğim bilgisini verdiler. Bununla alakalı olarak motoru alsalar bile ellerinde iş olduğunu ve ancak 5 ila 6 ay sonrasında teslimi sağlanabileceği söylendi. (Yasalar gereği tamirat ancak 21 iş günü içerisinde olabilir.) Motorumu başka (yetkili olmayan) bir servise götürebileceğimi, orada yapılsa bile herhangi bir şekilde garantiden çıkmayacağı bilgisi verildi. Ben bakımlarımı hem güvenlik hem de garanti gibi durumlar sebebiyle daha yüksek paralar ödeyerek orijinal yetkili servisime götürdüm. Şimdiyse yaşadığım mağduriyet çözülmek yerine tabiri caizse baştan savma odaklı bir politika izlenmekte. Üstelik anlamadığım nokta Honda gibi bir markanın yetkili olarak tayin ettiği bir servis nasıl sigorta ile anlaşmalı çalışmıyor. Bununla ilgili 3 4 yetkili servis gezdim. Fakat mağduriyetim giderilmedi. Sonucunda buraya yazmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin çözülmesini ve Honda markasının kalitesini ve güvencesini göstermesini talep ediyorum. Saygılarımla arz ederim.
Not: Yaşadığım mağduriyetim sonucunda problemimi gidermeyen servis sigorta anlaşmalı olarak yaptıramayacağını, Sıra olduğunu söylemesine karşın 3000, 6000, 9000 km bakımlarını gün içerisinde yapıp verdiler. En son 9000 bakımımı 13.06.2025 tarihinde yani kazadan ortalama 1 ay sonrasında yaptırdım. Özetle; mağduriyetimin giderilmesinde yardımcı olunmuyor fakat bakımları nakit olarak direk yapılıyor.
Konuyla alakalı gerekli bilgiler;
Motorun Satış Tarihi: 28.11.2024
Bakım Tarihleri:
1000 Bakımı:
Ortalama 4 ay önce
Kaza Gününün Tarihi:
16.05.2025
Yetkili Serviste Yaşadığım Mağduriyetin Tarihi:
16.05.2025