Açılmamış Yanlış Parça İadesi Reddi Ve Çözüm Talebi

29 Temmuz günü saat 13:50 civarında Honda motosiklet Hasanpaşa şubesinden pcx 125 model motosikletim için 1.589 TL tutarında bir yedek parça satın aldım. Ürün kutusu ve ambalajı açılmamış olmasına rağmen, kısa süre sonra yanlış parça aldığımı fark ederek aynı şubeye iade için geri gittim.

Fişim ve faturam yanımdaydı, ürünü hiç kullanmadan, ambalajını dahi açmadan getirdiğimi belirttim. Buna rağmen görevli personel, herhangi bir gerekçe açıklamadan iade alamadıklarını söyledi ve işlem yapmayı reddetti. Yanlış ürünü sadece yarım saat kadar önce almama ve kutusu açılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yasal haklarım kapsamında, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünü fişim ve faturam karşılığında iade almanızı veya en azından değişim hakkı tanımanızı talep ediyorum.