Honda Cem Plaza Servisinde İlgisiz Müşteri Temsilcisi Karşısında Yaşanan Olumsuz Deneyim

2025 model Honda HR-V aracım için Cem Plaza servisten periyodik bakım randevusu almıştım. Servise gittiğimde girişte bulunan müşteri temsilcisinin tavrı ve yaklaşımı beni çok rahatsız etti.

Danışma noktasına geldiğimde müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, adeta orada yokmuşum gibi görmezden geldi. Herhangi bir bilgilendirme yapmadığı gibi, bir süre sonra danışma noktasını tamamen terk etti. Randevulu bir müşteri olarak, temel bir karşılama ve yönlendirme hizmeti dahi alamadım.

Bu servis için oldukça uzak bir mesafeden gelerek özellikle Honda Cem Plaza’yı tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra artık buraya gelmeyi düşünmüyorum. Honda markasına güvenerek yetkili servisi tercih ederken bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. İlgisiz davranan bu müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını, gerekiyorsa bu kişiyle ilgili görev değişikliğine gidilmesini ve tarafıma da yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.