HomeWhiz Ankastre Setinde Yanlış Montaj Ve Yetersiz Değişim Teklifi

Arçelik’ten yaklaşık bir hafta önce aldığım HomeWhiz ankastre setim takıldıktan sadece iki gün sonra sorunlar yaşamaya başladım. Önce gelen servis, ocağın switchini ters taktı. Ardından davlumbazın siyah fitilleri yapıştırıcı ile sabitlendi ancak 2–3 kullanımdan sonra bu fitiller tekrar attı ve beyaz renkli ürünün kenarları simsiyah görünmeye başladı.

Yetkili servisi defalarca aramama rağmen uzun süre dönüş yapılmadı. Sonunda arandığımda, davlumbazın değişeceği ama stoklarda aynı modelin olmadığı, bu yüzden bana bir alt model davlumbaz verilebileceği söylendi. Ayrıca aradaki 300–400 TL civarındaki farkı da IBAN’ıma göndereceklerini ilettiler. Ben, sıfır aldığım ürünümün bu şekilde “yama yapar gibi” daha alt modelle ve parça parça değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Arçelik’ten beklentim, HomeWhiz ankastre setimin tamamının, aldığım aynı modelle bire bir, sıfır ve sorunsuz bir set olarak değiştirilmesidir. Ürünü yeni almış bir tüketici olarak hem yaşadığım kalite sorunundan hem de sunulan çözümün yetersiz ve mağduriyet giderici olmamasından dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.