Üç Kez Değişen Çamaşır Makinesinde HomeWhiz Bağlantısı Sorunu Çözülmedi

35 gündür Arçelik 10140 MP o model çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. İlk aldığım makine hasarlıydı ve HomeWhiz bağlantısı vardı. Hasarlı makineyi değiştirdiler, yerine iki farklı makine getirdiler fakat bu makinelerde HomeWhiz bağlantısı çalışmıyordu. Bunun üzerine tekrar değişim talebinde bulundum ve üçüncü makineyi getirdiler, ancak bunda da HomeWhiz bağlantısı çalışmıyor.

Servis talebimi oluşturduğumda (Müşteri No: 5039***58) bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, haberim olmadan “müşteri tarafından servis talebi iptal edildi” şeklinde sistemde görünüyordu. Her defasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis geldi ancak hiçbir servis ekibi HomeWhiz bağlantısı konusunda çözüm üretemedi.

Ürünü satarken uzaktan bağlantı özelliği olduğu belirtiliyor fakat üç kez değişim yapılmasına rağmen hiçbir makinede bu özellik çalışmıyor. Üstelik her seferinde mağdur ediliyorum ve sorunlarım çözülmeden süreç kapatılıyor. Ürünü İstanbul Sultangazi’den aldım ve servis işlemleri de burada gerçekleşti. Şu ana kadar benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ürünümün gerçekten HomeWhiz bağlantısı çalışan yeni bir makineyle değiştirilmesini talep ediyorum.