to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hometech Alfa 11 Bt İçin Ücretli Onarım Talebi Mağduriyetim
Hometech Alfa 11 bt model ürünümü Nisan 2025’te, yaklaşık 2 aylık kullanım sonrası, ses açma kapama tuşunun olduğu kısımda şişme ve şarj almama problemiyle karşılaştım. Ürünü İhlas Mağazası Elbistan şubesinden 9000 TL’ye satın almıştım ve garanti süresi halen devam ediyor. Sorunun giderilmesi için 804778 referans kodu ile garanti kapsamında servise gönderdim.
Ancak bir süre sonra tarafıma SMS ile ücretli onarım önerildi ve Garanti Bankası’ndan iletilen IBAN’a 1039 TL ödeme yapmam istendi. Aksi takdirde ürünün alıcı ödemeli olarak geri gönderileceği bildirildi. Ürünün içinden kaynaklanan şişmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum; ekran kırılması gibi dış etkenli bir durum söz konusu değil. Ürünü ilk defa bu şekilde kullandım ve kısa sürede bu sorunun yaşanması beni mağdur etti.
Yetkililerden, garanti kapsamındaki ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Durumunuzu daha detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için, lütfen Hometech Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca, e-posta ile de destek taleplerinizi iletebilirsiniz. Uzman ekiplerimiz, gerekli yönlendirmeleri yaparak sorununuzun en kısa sürede giderilmesini sağlayacaktır. Hometech ailesi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm süreçlerde en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi bekliyor olacağız. Saygılarımızla, Hometech Destek Ekibi
Verdiğiniz numarayı arıyoruz ama çalmadan kapanıyor ayrıca ben neden sizi arıyorum neden çözüm yerine numara veriosnz arayın diye
