to read complaints and reviews, or file yours.Alfa 8tx Tablet Dokunmatik Arızası Ve Hometech’tan Cevap Alınamıyor!
Turkcell Superonline kampanyası dahilinde Hometech marka Alfa 8tx model tableti Haziran 2025’in son haftasında Ankara Sincan’da teslim aldım. Tableti yaklaşık 5–6 bin tl bedelle, her fatura döneminde taksitleri ödenecek şekilde satın aldım ve ödemelerim düzenli olarak devam ediyor.
30.01.2026 tarihinde tabletin dokunmatiği bir anda tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz hiçbir noktasında dokunmatik algılama yapmıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürün hâlâ taksitleri devam eden, yeni sayılabilecek bir cihaz olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni mağdur etti.
Cihaza ait fatura ve belgeler Büşra T*** adına kayıtlıdır ve tarafıma aittir. Yaklaşık dört gündür Hometech firmasıyla iletişime geçmeye çalışıyorum ancak internet sitelerinde verilen telefon numarası arandığında bağlantı sağlanamıyor. Sitedeki talep formunu da doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hometech ve ilgili kampanya kapsamında Turkcell Superonline tarafından mağduriyetimin giderilmesini, tabletin arızası konusunda garanti kapsamında onarım, gerekirse değişim veya çözüm odaklı net bir dönüş yapılmasını ve bana en kısa sürede ulaşılmasını talep ediyorum.
Firmaya en sonunda ulaştım ve cihazı garantiye gönderdim. Şu anda üzerinden yaklaşık 3 hafta geçti ve bugün cihaz durumuyla ilgili mesaj geldi. Cihazın dokunmatiği çalışmadığı göndermiştim fakat bana atılan mesajda pil değişimi yapılacağı için hesap bilgileri vs. İletilerek 525 TL gibi bir tutar talep edilmiş. Altı aylık garanti kapsamında cihazın pili bu kadar dayanıyorsa üretmeyin kardeşim. Ya da üretiyorsanız ürününüzün arkasında durun. Ben bu ürünü batarya sorunlu diye göndermedim, dokunmatik bozuldu bir anda diye gönderdim. Nereye gerekiyorsa şikayet edeceğim sürekli sizleri.
