to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde Silivri/Gümüşyaka’daki BİM mağazası üzerinden Homendra marka erzak dolabı siparişi verdim. Satın alma sırasında ürünün 14 iş günü içerisinde teslim edileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmamıştır.
Bu süreçte defalarca Homendra ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak her seferinde çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Ürünün kargoya verildiği söylendi, fakat bu tarihlere ait herhangi bir kargo kaydı bulunmamaktadır. Gecikmenin gerekçesi olarak lojistik firmanın “akaryakıt fiyatları” gibi tüketiciyle ilgisi olmayan sebepler öne sürülmüştür.
15.04.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ürünün çıkışının tamamlandığı söylenmiş, ancak bunun da doğru olmadığı sonradan anlaşılmıştır. Son olarak 16.04.2026 tarihinde kargo firması tarafından ürünün yeni teslim alındığı bilgisi gelmiş ve ürünün ancak 20.04.2026 tarihinde teslim edileceği ifade edilmiştir.
Belirtilen teslim süresine açıkça uyulmamış, süreç boyunca da doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem ayıplı hizmet hem de tüketicinin yanıltılması niteliğindedir. Teslimat süresi haksız şekilde aşıldığı için artık ürünü istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
26 Mart 2026 tarihinde Sakarya’daki BİM mağazasından 5.900 TL ödeyerek, tek çekim kart ile bir erzak dolabı satın aldım. İşlemin göründüğü fişin tarihi 26.03.2026, sıra numarası ise 157’dir. 27 Mart 2026 tarihinde Homendra Mobilya’dan “siparişiniz alındı, 14 iş günü içinde teslim edilecektir” şeklin...
11.02.2026 tarihinde Ardahan Çarşı BİM şubesinden kataloğa güvenerek Homendra marka açılır kapanır Beyaz Masa siparişi verdim. Ürün broşürde 14 gün içinde teslim edilecek olarak görünüyordu; ben de buna inanarak 3.190 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde kartla ödeme yaptım ve fişimi de aldım. 14 ...
06.03.2026 tarihinde BİM mağazasından Homendra hmd 1035 ekmeklik dolabı satın aldım. Ürünü açtığımda kutu içinden aparatları ve civataları çıkmadı. Aynı gün firma ile iletişime geçtiğimde eksik parçaları aynı gün kargoya vereceklerini söylediler, ben de kabul ettim. 10.03.2026 tarihinde tekrar arad...
25 Mart’ta İzmir Konak i̇nönü Caddesi’indeki BİM şubesinden Homendra markalı çekmeceli servis dolabı için sipariş verdim. Tarafıma “çekmeceli servis dolabı siparişiniz işleme alınmıştır, sipariş kodunuz 154Z4WWG6MBQ, 14 iş günü içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS gönderildi. Ancak belirtilen 14 ...
Konya Selçuklu’daki BİM mağazasından yaklaşık 2 ay önce Homendra marka ekmek dolabı satın aldım. Ürünü kurmak istediğimde 11 ve 15 numaralı iki parçanın kutudan eksik çıktığını fark ettim. Durumu önce BİM mağazasına ilettim, bana Homendra sitesindeki link üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylen...
Yorumlar