Söz Verilen Ücret İadesi 18 Gün Sonra Da Geri Dönüş Yok

26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Homend Pottoman Plus 1889h model kahve makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca hafta sonları ve oldukça seyrek kullanmama rağmen kısa sürede arızalandı.

Bu nedenle cihazı 05.08.2026 tarihinde servise bıraktım. Servis, 10.08.2026 tarihinde SMS ile cihaz için ücret iadesi yapılacağı bilgisini paylaştı ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne Homend ne de ilgili servis tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan ya da bilgilendiren olmadı.

Ürünü o dönem 904 TL bedelle, 407 187 278 7 numaralı siparişle satın almıştım. Bugünkü piyasa koşullarında bu tutarla benzer özellikte bir kahve makinesi almak mümkün olmadığı için ücret iadesi yerine ürünün onarılmasını ya da aynı özelliklerdeki muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin bir an önce neticelendirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.