to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Hızla Bitiyor, Servis Ve Garanti Desteği Yok
Homend Dustrider 1271h modelli şarjlı dik süpürgeyi 19.06.2026 tarihli, of02026000077061 numaralı faturayla Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan, şarj problemi yaşamaya başladım. Cihazı tam şarj ettikten sonra süpürgeye takıyorum ancak çalıştırdığım anda bir anda şarjı bitiyor ve hemen kapanıyor. Şarjı o kadar hızlı tükeniyor ki, sanki sigortası atıyormuş gibi davranıyor. Ürün ucuz da değil ve evimde başka süpürge olmadığı için temizlik konusunda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ürünün garantisi de mevcut olmasına rağmen bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Firma ile iletişime geçtiğimde bana sadece en yakın yetkili servisi gösterdiler. Ürünü kargoyla almaya ya da evden teslim almaya yönelik hiçbir çözüm sunmadılar ve ürünü benim götürmemi istediler. İnternetten servis aratmayı elbette kendim de yapabilirim, ancak bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için, müşteriye daha yardımcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Üstelik henüz yeni olan ve garanti kapsamındaki bir ürünü kendi imkanlarımla taşımak zorunda bırakılmak da adil gelmiyor.
Homend’in, bu üründeki sorunu garanti kapsamında ele almasını, süpürgenin incelenip gerekli görülürse tamir veya değişiminin yapılmasını ve mümkünse ürünün servis sürecinde benden kaynaklı ek bir külfet oluşmayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Bu video sorunu anlatmaya yetecektir
Üstelik müşteri temsilcisi de hiç yardımcı olmadı sizi her yere şikayet edeceğim Tüketici Hakları da dahaül olmak üzere her yere daha bir ayı geçmeyen süpürge bozuldu ya ve bencilce gibi bizim bir işimiz olamazmış gibi gelip yaptırın diyorsunuz
