Karaca Çaycı Kulp Kırılması Nedeniyle Yanık Ve Garanti İstemi

05.10.2025 tarihinde A101 mağazasından garanti kapsamında satın aldığım Homend Karaca marka çaycıyı yaklaşık 6 aydır günde ortalama iki kez çay demleyerek düzenli şekilde kullanıyordum. Üç gün önce evde kullandığım sırada çaycının kulpu aniden yerinden kırıldı ve içindeki kaynar su üzerimize döküldü. Bu olay sonucunda vücudumuzda yanıklar oluştu ve yanıkları yanık kremi ile tedavi etmeye çalıştık.

Bu çaycının tek tutma yeri olan kulpun bu şekilde aniden kopmasının kullanıcı hatası olmayacağını, ürünün güvenlik açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, kulp kısmındaki kırığın garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Israrım üzerine ürünün fotoğrafları çekilerek Karaca merkezi ile iletişime geçileceği belirtildi.

Hem yaşadığımız tehlike hem de devam eden mağduriyetimiz sebebiyle, garanti süresi devam eden bu çaycının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.