Homend Temizlik Robotu Arızası Sonrası Servis Sorunu

Homend marka temizlik robotum görsellerde görüldüğü üzere arızalı durumda. Temizlik yapmıyor, süpürmüyor, başlatıldıktan birkaç saniye sonra şarj istasyonuna dönüyor. Bu sorun sebebiyle temizlik robotumu Kayseri Artek yetkili servisine götürdüm. 2 hafta sonra aradılar, bugün ürünün faturasını gönderirseniz merkeze göndereceğiz dediler. Aynı gün, 15 Mayıs 2024'te saat 11.30'da belirtilen WhatsApp numarasına faturayı gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra aradılar, ürünü merkeze bizim göndermemiz gerektiğini söylediler. Siz gönderecektiniz dedim, söylediklerini inkar ettiler. Ürün bizim sistemimizde yok deyip süpürgeyi verip gönderdiler. Çok ilgisiz ve sorumsuz bir servis. Sorduğum soruya bile cevap veremiyorlar. MNG Kargo'dan şifre oluşturup merkeze göndermemizi, merkezin ürünü ya değiştireceğini ya da iade edeceğini söylediler. 30.05.2024 tarihinde MNG Kargo ile ürünü merkeze gönderdim. 06.06.2024 tarihli gönderi ile bana geldi. Koliyi açtığımda ne bir arıza raporu ne de bir not vardı. Tamir etmeden, bakmadan benim gönderdiğim kutuyu almış, koli içine koyup göndermişler. Böyle bir sorumsuzluğu ben hiçbir firmanın servisinde görmedim. Çevremde birçok kişiye aldırdığım ürünün servisi böyle çıktı, mağduruz.