Homend Royaltea Cam Demlik Kırılması Ve Alt Gövde Çatlaması İçin Garanti Servisi Çözüm Sunamıyor

Homend Royaltea Cool Touch 1795h model konuşan çaycımı severek kullanırken cam demliği kendi kendine kırıldı. Ürünün alt gövdesinde de zamanla çatlama oluştu. Ürün henüz garanti kapsamındayken yetkili servisle görüştüğümde demliğin stokta olmadığını, daha sonra yardımcı olabileceklerini söylediler ancak bu süreç uzadıkça zaman aşımına uğradı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreç yaklaşık bir senedir devam ediyor. Görüşmelerim boyunca benden sürekli fatura talep edildi. Oysa Homend’in, fatura ibraz edilemese bile servis hizmeti sunduğunu bilmeme rağmen bu konuda da olumlu bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Hem cam demliğin kendiliğinden kırılması hem de alt gövdede çatlama oluşması nedeniyle ürünü artık güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle Homend’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, Royaltea Cool Touch 1795h model ürünü güncel satış fiyatı üzerinden iade almasını ve bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum.