Gönderilen Ürün Takip Numarası Olmadan 17 Gün İçinde Elime Ulaşmadı İptal Ve İade Talebi

Holly Lolly Mağazasından 2.779 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi site üzerinden kartla online olarak gerçekleştirdim, faturam kesildi ve ödeme tutarı anında hesabımdan çekildi. 31 Mayıs tarihinde ürünümün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi ve 225WF1946P sipariş kodu paylaşıldı, ancak bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi.

Yaklaşık 17 gündür ne kargo takip numaram var ne de ürünüm elime ulaştı. İlgili kargo firması ile iletişime geçtiğimde, böyle bir gönderinin sistemlerinde bulunmadığını, firma tarafından kendilerine herhangi bir ürün teslim edilmediğini öğrendim. Günlerdir hem yazılı hem telefon üzerinden Holly Lolly ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Sadece ilk iletişimimde sipariş numaram istendi, onun dışında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı için sistem üzerinden de iptal veya iade işlemi yapamıyorum. Bu nedenle, ödemesini yaptığım ancak gönderilmeyen siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.779 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.