Açılmayan Otel Ve Jolly Tur’un İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Holiday Inn Resort Bodrum West Beach oteli için Jolly Tur üzerinden temmuz ayının son haftası için 6 gecelik, 2 aile olarak toplam yaklaşık 250.000 TL tutarında erken rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon aşamasında otelin Kurban Bayramı döneminde açılacağı söylenmişti, bu bilgiye güvenerek hem otel rezervasyonumuzu yaptık hem de 1250 km yol kat edeceğimiz için yol üzerinde kalacağımız şehirlerdeki konaklamaların ödemelerini de gerçekleştirdik.

Şu anda otelin açılış tarihi ile ilgili tam bir belirsizlik yaşanıyor. Daha önce ağustos ayında açılacağı yönünde otelden bilgi alanlar olduğunu öğrendik, ancak bugün itibarıyla otele telefonla da ulaşılamıyor. Otel hakkında seyahat acentelerine de net bir bilgi verilmediği söyleniyor. Rezervasyonumu şu an iptal edebildiğimi söylüyorlar fakat erken rezervasyon döneminden yararlandığımız için şu anki fiyatlarla benzer otellere rezervasyon yapmak çok daha pahalıya geliyor ve ciddi maddi kaybımız olacak.

Jolly Tur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, otelin satışa kapandığını, ancak otel tarafından kendilerine resmi bir bilgilendirme yapılmadığını ilettiler. Ne zaman bilgi verileceğini de bilmediklerini söylüyorlar. Zaman aleyhimize işliyor, iki aile olarak tüm planlarımızı bu otele göre yaptık ve şu an ortada, tamamen belirsizlik içinde kaldık.

Otelin ve Jolly Tur’un, otelin açılış tarihi ve rezervasyonlarımızın akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapmasını, mağduriyetimizin göz önünde bulundurulmasını, gerekirse benzer şartlarda alternatif bir otel sunulmasını veya ek maliyetlerimiz de hesaba katılarak adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İletişimsizliğin ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.