to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Otelde Farklı Fiyat Ve Fırsatlarla Mağduriyet Yaşadım
31.08.2025-06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihleri arasında, HD-24126L2X ve HD-2505PPK5 rezervasyon numaralarıyla Antalya-Belek’teki Crystal Tat Beach otelinizde konaklama yapacağım. Yaklaşık 5 yıldır birçok otelinizde konakladım ve bu yıl da Tat Beach otelinizi tercih ederek erken rezervasyonla 112.000 TL ödeme yaptım. Aynı tarihlerde, aynı otelde konaklayacak arkadaşlarım da benim tavsiyemle rezervasyon yaptılar.
Ancak şu anda aynı tarihlerdeki konaklama fiyatlarınız 75.000 TL’ye kadar gerilemiş durumda. Geçen hafta, aynı tarihlerde konaklayacak olan diğer aileye (rezervasyon no: HD-2412XBP7) ücretlerin düşmesi nedeniyle ücretsiz 1 gece konaklama hakkı sunulmuş. Ben de aynı hakkı talep etmeme rağmen, Jolly Tur üzerinden otelinizle iletişime geçtiğimde bu imkanın bana sunulmadığı ve kabul edilmediği bildirildi. Ayrıca otelinizle doğrudan telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yıllardır misafiriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arkadaşlarıma sunulan ücretsiz 1 gece konaklama hakkının bana da tanınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Crystal Tat Beach Pearl Collection'ı tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi paylaşmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle konuyla ilgili memnuniyetsizliğinden dolayı üzüntümüzü iletmek isteriz. Sizlerden gelen her türlü şikayet, eleştiri ve öneriler değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli çalışmalar yapılmaktadır. Bu kapsamda sizden aldığımız görüşleriniz değerlendirilerek yetkili departmanlar tarafından takibinin itina ile yapılacağını bilmenizi isteriz. Tesisimizi bir sonraki ziyaretinizde söz konusu memnuniyetsizliğinizin giderilmiş olması ile ilgili her türlü çabayı sarf edeceğimizi ve sizleri tekrar aramızda görmekten onur duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM
