to read complaints and reviews, or file yours.Hojawi Müşteriyi Engelleyen Saygısız İletişim
25 Haziran’da Instagram’daki hojawi hesabından tektaş bir yüzük siparişi verdim, ürün yaklaşık 5 gün sonra elime ulaştı. Ancak yüzüğün numarası uymadığı için pazartesi günü değişim amacıyla tekrar kargoyla geri gönderdim. Buna rağmen ürünüm hala elime ulaşmamışken, bugün bana ancak yeni kargo çıkışı yapıldığı bilgisi verildi. Ürün Yurtiçi Kargo ile İstanbul Acıbadem adresime gönderiliyor.
Bu süreçte yaşadığım asıl problem ise işletmecinin tutumu oldu. Instagram üzerinden kargo takip bilgisi istediğimde hojawi hesabı tarafından engellendim. WhatsApp’tan ise son derece umursamaz bir ses kaydı gönderilip, “sizin gibi sorunlu müşterileri engelliyoruz” tarzında ifadeler kullanılarak yine engellendim. Müşteriyle iletişimde ne saygı ne de profesyonellik göremedim.
2.200 TL ödeyerek aldığım bir ürünün değişim sürecinde bu şekilde muamele görmek beni gerçekten kırdı. İşletmecinin müşteriyle kurduğu saygısız iletişim için benden özür dilemesini istiyorum.
Bir de kargo bedava diyordu alıcı ödemeli yapmış geri versin kargo paramı
Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim
Ürünümü yine yanlış numara göndermişler aradığım numarayı engelliyorlar Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim bir de telefonda çok sorun yaşattınız diyor siz bana sorun yaşatıyorsunuz
Benden özür dileyip sorun çözmedikleri her gün yazacağım şikayet paramın da iade olmasını istiyorum böyle bir markadan ürün takmak istemiyorum yaşadığım olumsuzluk nedeniyle kendimi kötü hissediyorum yine engellediler beni çok saygısızlar paramı geri iade etsin hemen
Hala sorunu çözmediler işletme sahibi beni engelledi bir insan müşterisini neden engeller
