Hobialem.com'da Siparişlerim Görünmüyor

Hobi Alem üzerinden yaklaşık 2 gün önce, 6’sı tarihinde kırtasiye tarzı ürünler için bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim şeklinde yaptım ve kart ekstresinde 1400 TL’lik çekim açıkça görünüyor, ayrıca bu ekrana ait görüntüyü de aldım. Buna rağmen Hobi Alem’e girdiğimde “siparişlerim” sayfamda hiçbir şekilde siparişim görünmüyor, sitede herhangi bir sipariş kaydım yokmuş gibi duruyor.

Yaşadığım bu durum üzerine WhatsApp üzerinden Hobi Alem ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ödediğim tutarın boşa gitmemesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle siparişimin sistemde oluşturulmasını ve ürünlerimin hazırlanıp gönderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.